「foodpanda(フードパンダ)の配達員になろうかな」
「口コミや評判は良いのかな?」
この記事にたどり着いたあなたは、こんな風に思われているかもしれません。
foodpanda(フードパンダ)は台湾デリバリー市場のシェア率1位を誇るサービスで、台湾ではかなり人気です。
日本には上陸したてですが、配達員としては働きやすいのでしょうか。
口コミや評判が悪かったら不安になりますよね。
そこで今回は、foodpanda(フードパンダ)で実際に働く配達員の口コミやリアルな感想を集めてみました。
良い口コミから悪い口コミまですべて紹介するので、配達員登録前の参考にしてみてください。
[この記事を書いたライター]
以下の記事で人気デリバリーサービス5社の報酬や働きやすさを比較しているので、ぜひ参考にしてみてください。詳しい選び方も解説しているので、失敗したくない方は必見です。
目次
foodpanda配達員の概要
サービス名 | foodpanda(フードパンダ) |
ユーザー数 | 不明 |
加盟店舗数 | 不明 |
配達エリア | 北海道・神奈川・愛知・兵庫・広島・福岡、の一部地域 |
サポート体制 | サポートセンターあり |
- デリバリー市場の大きい台湾でシェア1位を誇る人気度
- 完全シフト制で、事前に稼働時間を登録する必要がある
- 最低時給保証制度があり、全く稼げない心配は要らない
- 配達料の詳細は注文ごとに分かる
- 出勤状況や応答率・配達車両などさまざまな要因で配達員ランクが変わる
foodpandaの概要は上記の通りです。
foodapanda配達員の評判・口コミ
foodpandaで実際に働く配達員の評判・口コミを徹底調査しました。
まずは良い口コミを紹介し、その後に悪い口コミを紹介します。
foodapanda配達員の良い評判・口コミ
foodapanda配達員からは、このような良い評判・口コミがありました。
foodapanda配達員の悪い評判・口コミ
foodpandaには上記の良い評判があった一方、下記のような悪い評判もありました。
この寒い中、店までピックに行ったのに
— なや (@LOtjXAdxKlp43Nh) January 2, 2021
店が閉まっててチャットで報告すると
閉まってる写真を送れと言われたから送ったのに確認しましたでそのままチャット閉じられて
写真もチャットの写真もあるからチケット問い合わせても改善しますで終わり
自分だけでなく他の人も正月休みなのに呼ばれたり
先日のシフトの時にスタンバイ中なのに遅刻扱いにされました。
— クラッチ@時々UE (@kuracchi_ossan) December 29, 2020
サポートに連絡したらオーダー通知をスルーした時にステータスが戻ると連絡を受けましたが、自分の承諾率は100%のままなのは矛盾していると思います。
今日は開店していないお店から注文入って、キャンセルされたけどピック料も0円で応答率も何故か下がったよ!
— foodpandaへのクレーム垢 (@jCOgz2QFy4KlbKg) December 15, 2020
こういうお店を使って応答率を下げて時給保証を潰されるからfoodpandaの配達員の皆!気をつけてね!☆#foodpanda#foodpanda配達員#foodpandaサポート pic.twitter.com/S9DA77jK4J
ゴミパンダ1回も配達しないと100-100なのに時給保証がつかなくなってるのだぁ〜!!🦝🦝🦝
— 武藤友木子の奴隷のアライさん (@yonnjuu) December 14, 2020
パークの危機なのだ〜!!🦝🦝🦝🦝 pic.twitter.com/m0kGO9l9E5
給料がおかしくないですか?という相談とお客様都合キャンセルの距離料金貰えてないとチケットで相談しましたが返信が1ヶ月近くありません。
— 信長くん (@karatewayameta) December 18, 2020
仕事させる為の要件の返信は早いのに都合が悪い要件の返事がないのは悪質ではないですか?
19時から22時半まで働いてた時間が
— あんこ (@anko966yokohama) December 15, 2020
なかったことにされています。
どうしてですか。 pic.twitter.com/5gTlWfiF9v
システム不具合で配達地図の場所が1㌔も間違っててこれも5㌔以上移動の上シフト30分オーバーしててのキャンセル扱い…(規約で残業代出ません)
— 雪男 (@isikawayukio) November 19, 2020
両方電話代もガソリン代もか掛かっている為運営にクレーム(チケット)入れました、対応待ちですがまた進展あれば補填されなくても書きます。
foodpanda配達員のメリット・デメリット
foodpandaで働く配達員からは、良い口コミと悪い口コミの両方がありましたね。
口コミや感想から分かったメリットとデメリットを見ていきましょう。
foodpanda配達員のメリット
foodpanda配達員のメリットは次のようにまとめられます。
- ランクが上がるとシフトが取りやすくなる
- ウーバーイーツより稼げる
- 備品を無料支給してもらえる
foodpandaはランク制のデリバリーサービスとなっているので、高ランクの方は「稼ぎやすい!」と感じる人が多いようでした。
それがfoodpanda配達員を続ける理由にもなっているのでしょう。
ただ、foodpandaの配達員からは悪い口コミが出てきたのも事実です。
以下で見ていきましょう。
foodpanda配達員のデメリット
foodpanda配達員のデメリットは以下の通りです。
- システムエラーで時給保証が適応されないケースが多い
- サポートセンターに対応してもらえない・対応の質が悪い
- 地図の精度が悪く、長い距離を移動させられることがある
- 閉店中の飲食店に注文が入ることがある(事前に分からない)
- 運営側の都合でも、キャンセル料が入らない
foodpadaは配達員からのクレームがかなり多く、評判が良いとは言えません。
特に目立ったのは次の意見です。
「サポートセンターの対応が酷すぎて辞めた!」
「なぜか時給保証がされない!働いていないことになっている!」
「閉店中の店に行かされたた上、キャンセル料ももらえず損した。」
foodpandaは日本に上陸したのが2020年9月とまだ日が浅く、システムやサポートが追い付かないのは仕方ないのかもしれません。
foodpanda配達員はこんな方にはおすすめできないかも…
foodpandaの配達員は、こんな方にはあまりおすすめできません。
- シフトに縛られずに働きたい方
- 時給保証に期待している方
- 困ったとき、サポートセンターに相談したい方
- 配達中にトラブルが起きて欲しくない方
上記に当てはまる方がfoodpandaで働くと、思ったように働けずストレスが溜まるでしょう。
foodpandaのサービスは未発達な点が多く、配達員として困る点が多いです。
ただ、配達員を趣味程度で行いたい方であればfoodpandaで楽しんで働ける可能性もあります。
安心・安全で稼げるデリバリーサービスを使おう
以下のように考える方は、foodpanda以外のデリバリーサービスをおすすめします。
- サポートセンターから適切な対応を受けたい
- 働いた分だけきちんと報酬を受け取りたい
- トラブルの不安が無いデリバリーサービスが良い
ただ、foodpanda以外と言ってもデリバリーサービスは何種類もあるためどこが良いのか分かりませんよね。
その場合、ダウンタウンの浜田さんが広告棟となっている「出前館」をおすすめします。
報酬単価が業界トップの715円と高い上にサポート体制が手厚いため、配達員からの口コミや評判がとても良いです。
実際に出前館で働き始めた方からは次のような評判が多いです。
「単価が高いし注文数も多いからかなり稼げる!」
「配達エリアが決まっているので効率よく配達できる!」
「サポートセンターの方が親切でトラブルが起きても安心!」
さまざまなデリバリーサービスで働いてきた私も、出前館が一番おすすめです。
さらに、foodpandaとは違いシフト登録制ではないので合わなければいつでも配達を辞められます。
事前にWeb説明会も受けられるので、まずは説明会で業務内容を確認してみると良いかもしれません。
チャリ山下
組織に属すことが苦手で、いろいろなバイトを経験。ピザの配達員などを経て現在は自転車デリバリーサービスで生活をしている。