フードパンダは配達員サポートが酷すぎる?!登録前に確認しよう

「フードパンダの配達員サポートってどんな内容なの？」
「サポートの質が悪いって聞くけど本当なのかな？」

この記事を読んでいるあなたは上記のようにお悩みかもしれません。

フードデリバリーサービスで働くにあたり、サポートの内容や質は重要ですからね。

本記事では、フードパンダの配達員が受けられるサポートとその質について解説します。

フードパンダで働くか迷っている方はぜひ最後までお読みください。

フードパンダの配達員が受けられるサポート

フードパンダの配達員が受けられるサポートは次の7つです。

順番に詳しく解説します。

初回稼働前の説明会

フードパンダでは、初回配達前に各拠点で説明会が開催されます。

説明会で解説される内容は以下の通りです。

新型コロナウイルス感染症の影響で拠点を閉鎖しているエリアについては、Google Meetを用いたオンライン説明会が開催されています。

拠点の開閉状況は「拠点サポート」で紹介しているのであわせてお読みください。

配達グッズの提供

フードパンダの配達員になると、配達グッズを無料で提供してもらえます。

もらえる配達グッズは時期や拠点によって異なります。上記が必ずもらえるわけではないのでご注意ください。

賠償責任保険

フードパンダでは、配達中の事故に対しては保険が適用されます。

ご自身で新しく保険に加入したり、追加で費用を払ったりする必要はありません。

事故が起きた場合は、1カ月以内に保険会社へ連絡してください。

自身で保険に加入しなくて良い点は楽で良いですね。

ライダーサポート（Roadrunnerアプリ内）

配達に関して問題や疑問が生じた際は、Roadrunnerアプリ内でサポートセンターに問い合わせることができます。

問い合わせの流れは以下の通りです。

ライブサポート（Roadrunnerアプリ内）

配達中にトラブルが起きた場合も、同じくRoadrunnerアプリ内でサポートを受けることができます。

問い合わせの流れは以下の通りです。

メールサポート

フードパンダはメールでの問い合わせにも対応しています。

ライダーサポートやライブサポートで満足のいくサポートを受けられなかった場合は、メールで問い合わせてみてください。

拠点サポート

フードパンダでは、エリアごとに拠点が設置されています。

拠点では、配達に関する質問や悩みを相談できます。

配達中の休憩場所として活用する方も多いです。無料提供のドリンクを飲んだり、配達員同士の交流を図れたりします。

フードパンダの配達員サポートは酷い？口コミを調査

ここまではフードパンダの配達員が受けられるサポート内容を紹介してきましたが、ここからはサポートの質について検証していこうと思います。

現役配達員の口コミをまとめましたので、ぜひ参考にしてみてください。

はじめに良い口コミを紹介し、その後に悪い口コミを紹介します。

フードパンダの配達員サポートの良い口コミ

フードパンダの配達員サポートについては、このような良い口コミが見つけられました。

フードパンダの配達員サポートの悪い口コミ

フードパンダの配達員サポートに対する悪い口コミは、上記のような内容が多く見つけられました。

フードパンダのサポートはあまり良くない

フードパンダのサポートは、全体的に見ると質が良いとは言えません。

拠点のサポートが豊富で好評である一方、チャットサポートやメールサポートにおいては、対応の遅さや乱雑さを不満に感じている配達員が多く見受けられました。

返信がテンプレート気味であったり、話が通じづらかったりするので、配達していてストレスが溜まりやすいです。

口コミから分かる通り、報酬の未払いや理不尽なランク下げも横行しているようですしね。

ストレスなく配達を行うには、他のサポートが手厚いサービスで働く方が賢明だと考えられるでしょう。

まとめ

本記事ではフードパンダのサポート内容を紹介しました。

フードパンダは日本に上陸したばかりのサービスなので、サポートの質については今後の改善に期待するしかありません。

フードパンダ以外のデリバリーサービスもチェックしたいという方は、以下の記事を参考にしてみてください。人気のデリバリーサービス5社をランキング形式で徹底比較しています。

【出前館・UberEats等】デリバリーサービス4社徹底比較！失敗しない選び方を紹介【配達員向け】