フードデリバリーの新興サービス「ロケットナウ（Rocket Now）」について、「やばい」という声がSNSで広がっています。
配達料・サービス料無料という破格の条件で急成長する一方、労働基準監督署の是正勧告や給与未払い問題も報じられました。この記事では、ロケットナウの口コミ・評判と労基署介入の実態を、事実ベースで検証します。
目次
ロケットナウとは？基本情報
| サービス名 | Rocket Now（ロケットナウ） |
| 運営会社 | CP One Japan合同会社 |
| 親会社 | Coupang（クーパン）／韓国の大手EC企業 |
| サービス開始 | 2025年1月（東京・港区） |
| 配達エリア | 東京・神奈川・千葉・埼玉・愛知・大阪・京都・兵庫・宮城・広島・福岡・静岡・北海道（2026年4月時点、拡大中） |
| 配達料 | 無料（注文者負担なし） |
| 配達員の報酬 | 完全出来高制（最低報酬700円程度〜）、週払い |
韓国クーパンの子会社が運営するフードデリバリーサービスです。2023年3月に日本から一度撤退した後、2025年1月に「ロケットナウ」として再上陸。注文者の配達料・サービス料が完全無料という攻めた価格設定で急速にエリアを拡大しています。
ロケットナウが「やばい」と言われる3つの理由
理由1：労働基準監督署の是正勧告
ロケットナウが「やばい」と言われる最大の理由は、労働基準監督署から是正勧告を受けたことです。現代ビジネスの報道によると、契約社員への給与未払い問題が発覚し、労基署が介入する事態になりました。
報道では、入社時に「給与65.2万円保証」とうたわれていた契約社員の待遇について、実際には給与の支払いが滞るケースがあったとされています。是正勧告を受けた後、同社は未払い賃金を支払ったと報じられていますが、企業としての信頼に大きな傷がついたことは否めません。
理由2：飲食店への営業手法への批判
SNSやブログでは、ロケットナウの飲食店への加盟営業について「しつこい」「訪問や電話が多く迷惑」という声が多数見られます。急速なエリア拡大のために積極的な営業を行っている一方で、店舗側からの反感を買っているケースも少なくないようです。
理由3：配達品質のばらつき
利用者からは「置き配指示が無視された」「遅延の説明がなかった」「配達員不足で注文がキャンセルされた」といったトラブル報告もあります。サービス開始から1年程度で急拡大しているため、配達員の教育やサポート体制が追いついていない面があると考えられます。
ロケットナウの口コミ・評判
良い口コミ
- 配送料・サービス料が完全無料：「他のデリバリーよりコストがかからない」「追加費用がないのがありがたい」と高評価
- 初回クーポンが充実：初回最大5,000円分のクーポンがあり、「実質無料で注文できた」という声も
- 配達が速い：「注文後20〜30分以内に届いた」「予想より早かった」というスピード評価が多い
- アプリが使いやすい：置き配やチャイム不要など細かい設定ができ、操作性も好評
- 配達員の報酬が高め：1件あたり最低700円程度で、他社より高い報酬設定
悪い口コミ・気になる点
- 対応エリアが限定的：全国展開はまだ途上で、地方では利用できない
- 決済手段が少ない：クレジットカードのみで、PayPayや現金が使えない
- 加盟店が少ない：マクドナルドやスターバックスなど大手チェーンが未対応のエリアが多い
- 配達品質にムラ：置き配指示の無視、遅延時の連絡不足などのトラブル報告あり
- 配達員向け保険がない：他社（Uber Eats・出前館・menu）はいずれも配達員向け保険を用意しているが、ロケットナウは未整備
- 混雑時のキャンセル：配達員不足により注文がキャンセルされるケースも報告されている
労基署介入の詳細と企業としてのリスク
給与未払い問題の経緯
現代ビジネスの報道によると、ロケットナウの契約社員に対する給与未払い問題が発覚し、労働基準監督署が是正勧告を出しました。労働基準法では賃金の全額払いが義務づけられており、給与未払いは重大な法令違反です。
是正勧告を無視した場合は刑事罰や企業名公表のリスクがあり、同社は未払い賃金を支払ったと報じられています。ただし、一度でも発生した以上、給与計算システムや管理体制に構造的な問題があった可能性があります。
ハラスメント疑惑
労働環境に関しては、契約社員を「使い捨て」として扱う意識や、高圧的な態度があったとの証言も報じられています。急成長するスタートアップにありがちな「人員確保を優先し、労働環境が後回しになる」パターンが指摘されています。
配達員（業務委託）への影響
上記の問題は主に契約社員（内部スタッフ）に関するものですが、業務委託の配達員にとっても無関係ではありません。企業の内部管理が不十分であれば、配達員への報酬支払いにも影響が出るリスクがあります。実際に、配達員の報酬支払いに関するトラブル報告もゼロではありません。
ロケットナウを利用・稼働する際の注意点
注文者として利用する場合
- 配達エリア内であれば、配達料無料のメリットは大きい
- 初回クーポンを活用すればかなりお得に注文できる
- 決済はクレジットカードのみなので事前に準備が必要
- 加盟店の充実度はエリアによって大きく異なる——注文アプリで事前に確認を
配達員として稼働する場合
- 1件あたりの報酬は他社より高めで、短期的には稼ぎやすい
- 新エリアオープン時のキャンペーンは特に報酬が手厚い
- ただし配達員向けの保険プログラムがなく、事故時のリスクは自己負担
- サービス開始1年で長期的な安定性は未知数——出前館やUber Eatsとの掛け持ちでリスク分散するのが賢い選択
- 報酬の支払い遅延がないか、稼働初期は特に注意して確認を
まとめ：ロケットナウは「やばい」のか？
ロケットナウが「やばい」と言われる背景には、労基署の是正勧告という事実があり、企業としてのガバナンスに課題があったことは否定できません。
一方で、配達料無料・高額クーポン・配達員への高報酬など、利用者・配達員双方にとってメリットのあるサービスであることも事実です。韓国クーパンの潤沢な資金力を背景に、急速なエリア拡大を続けています。
結論としては、「メリットは大きいが、リスクも理解した上で利用すべきサービス」です。
- 注文者 → 配達料無料のメリットを享受しつつ、加盟店やエリアの制約を理解して利用する
- 配達員 → 高報酬は魅力だが、保険未整備・企業の安定性リスクを踏まえ、他サービスとの掛け持ちを推奨
他のデリバリーサービスとの比較や選び方については、以下の記事で詳しく解説しています。
